Kundeservice
Sidder du med et problem, eller har du spørgsmål til et produkt, så lad os hjælpe dig. Ring på (45) 45 86 62 22 eller e-mail: icm@icm-as.dk
Handelsbetingelser
Følgende betingelser gælder ved køb over internettet:
Forsendelse
Ved nettokøb under DKK 2.000,00 tillægges et gebyr på DKK 60,00 til dækning af forsendelsesomkostninger med GLS (General Logistics Systems Denmark A/S). Ved nettokøb over DKK 2.000,00 leveres fragtfrit til dansk adresse, ekskl. Grønland og Færøerne, der betragtes som eksport, hvor betingelserne altid er ab lager Hørsholm.
Vi sender alle varer som pakkepost, hvilket gør det muligt at spore pakken. Ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, skal du anmelde det til GLS hurtigst muligt, dog senest 2 dage efter modtagelsen.
Leveringstid
Ordrer modtaget inden kl. 14.00 afsendes normalt samme dag.
Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
ICM modtager betaling med Dankort, VISA/Dankort og EURO/MASTERCARD. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
ICM krypterer alle dine kortoplysninger med en SSL forbindelse (Secure Socket Layer), så det kun er PBS, der har adgang til dine data.
Priser
Alle priser er i DKK ekskl. moms (25%), hvor intet andet nævnes. Priserne er altid de på leveringsdagen gældende.
Der tages forbehold for trykfejl, afgifts- og valutaændringer.
Returret/Fortrydelsesret
ICM yder 14 dages fuld returret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Varer, som stadigt er i samme stand som modtaget, kan returneres inden 14 dage fra varens modtagelse. Fortrydelse kan også ske ved at nægte modtagelse af pakken. Fragtomkostninger i forbindelse med returnering påhviler kunden. Hvis en afprøvning af varen har forringet varens salgsværdi frafalder fortrydelsesretten.
Varereturnering skal ske til:
ICM Sikkerhedsmateriel A/S
Hammervej 1-5
DK-2970 Hørsholm
Det er muligt enten at aflevere varen på ICM's adresse eller sende den til os. Varer sendt tilbage til ICM på efterkrav vil blive nægtet modtaget.
Reklamationsret
Privatkøb:
I henhold til købeloven ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer.
For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.
Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer, kontakt venligst ICM's kundeservice på tlf.: 45 86 62 22 eller e-mail: icm@icm-as.dk
Erhvervskøb (Business-to-business):
For erhvervskunder ydes alene 12 måneders reklamationsret. Eventuelle fejl og mangler skal anmeldes til ICM, så snart de er konstateret. Erhvervskunder opnår ikke ny reklamationsret ved reklamation og ombytning.